法制周報訊(通訊員 張明 張紅軍)5月7日下午,湘西州人民政府副州長、州公安局長周燕飛到湘西州政務(wù)服務(wù)中心開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動,州行政審批局副局長李擁軍、州政務(wù)服務(wù)中心主任穆英,州公安局警令部、人境支隊負(fù)責(zé)人參加活動。
在州政務(wù)服務(wù)中心大廳,周燕飛認(rèn)真察看疫情防控措施落實情況,仔細聽取了穆英主任關(guān)于州政務(wù)服務(wù)中心工作情況匯報,現(xiàn)場觀摩、體驗綜合區(qū)的自主機服務(wù)功能。在公安窗口,周燕飛同志詳細詢問了解公安政務(wù)服務(wù)事項辦理情況,全流程觀摩群眾辦理出入境證照事項,并圍繞進一步強化疫情防控措施,優(yōu)化精簡辦事流程、快捷方便服務(wù)群眾、持續(xù)樹立良好形象等進行調(diào)研,提出了具體工作要求。
周燕飛表示,為民服務(wù)是“國之大者”,也是公安機關(guān)的歷史使命和光榮任務(wù),更是義不容辭的政治責(zé)任。政務(wù)服務(wù)中心是開展便民服務(wù)的重要窗口,是優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地,事關(guān)黨委政府形象,事關(guān)群眾切身利益,事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展,公安機關(guān)要始終將人民群眾放在心中最高位置,堅決落實中央、省、州系列決策部署和工作要求,緊緊對標(biāo)全州優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境攻堅行動,帶頭改進作風(fēng)、強化措施、創(chuàng)先爭優(yōu),全面補短板、強弱項、揚優(yōu)勢,全力把公安窗口建成群眾滿意、黨政放心、社會認(rèn)可的堅強前哨,全面展示人民公安為人民的良好形象。
周燕飛強調(diào),要始終堅持以人民為中心,把服務(wù)群眾作為第一責(zé)任,把群眾滿意作為第一動力,持續(xù)不斷解放思想、優(yōu)化服務(wù)、提升效能。一要深化為民服務(wù)理念,不斷提升群眾辦事滿意度。政務(wù)窗口是直接服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾的重要平臺和橋梁,公安窗口工作人員要把群眾的事情當(dāng)成自己的事情來辦,用心用情做好暖心貼心服務(wù),積極回應(yīng)群眾期待訴求,不斷提升群眾辦事便利度,持續(xù)增強群眾的獲得感、幸福感。二要深化放管服改革,不斷優(yōu)化辦事流程。要聚焦“一件事一次辦”“最多跑一次”以及“網(wǎng)上辦、就近辦”等政務(wù)服務(wù)要求,及時梳理政務(wù)服務(wù)過程中“痛點”“堵點”“難點”,出臺一批便民利民措施,不斷優(yōu)化完善辦事流程、運行機制和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),積極探索建立政務(wù)服務(wù)首接首辦責(zé)任制,不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。三要堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,不斷強化政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。要以作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)周到、工作高效為目標(biāo),選優(yōu)配強公安政務(wù)服務(wù)窗口工作人員,不斷深化宗旨意識、法紀(jì)觀念,建立健全各項規(guī)章制度,以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求,積極爭創(chuàng)一流示范窗口,以高質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù),為湘西經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻公安力量。
責(zé)編:李林俊
來源:法制周報
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